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RNA Dispatch · Service Delivery · 2026

Despacho Express

Cómo transformar operaciones de despacho express con asignación dinámica, visibilidad en tiempo real y control total del planificador.

100%
Tiempo real
↑ 30%
Productividad
↓ 40%
Tiempos muertos

Discovery

RNA Dispatch – Service Delivery

Exploraremos juntos si RNA Dispatch – Service Delivery puede transformar la forma en que operan sus despachos express.

01

Entender su operación hoy

¿Cómo se asignan los pedidos? ¿Qué tan predecible es la demanda? ¿Qué cuellos de botella existen?

02

Mostrar cómo reaccionamos en tiempo real

Veremos en vivo cómo RNA Dispatch asigna, monitorea y reasigna pedidos sin detener la operación.

03

Identificar el fit con su negocio

Al final definimos si hay oportunidad real y cuáles serían los próximos pasos concretos.

Lo que escuchamos del mercado

Desafíos en operaciones de despacho express

⚡
Pedidos impredecibles
Imposibles de planificar con antelación. Llegan por múltiples canales sin orden ni patrón.
⚖
Recursos mal balanceados
Repartidores subutilizados o saturados. Sin visibilidad en tiempo real de quién está disponible.
👁
Sin visibilidad de rutas
Una vez que el repartidor sale, el planificador pierde el control. No hay ETA ni estado actualizado.
⏱
Tiempos muertos
Entre entregas los repartidores esperan. Esos minutos acumulados impactan directamente en los KPIs.
🔀
Procesos fragmentados
Múltiples canales de entrada de pedidos que no se integran. La operación se gestiona con parches.
😤
Mala experiencia del cliente
Demoras sin aviso, entregas fallidas. El cliente final paga el precio de la ineficiencia interna.
No es suficiente operar… el desafío es operar en tiempo real con eficiencia

Cómo opera RNA Dispatch – Service Delivery

Premisas del servicio

1

Pedidos no programados

Los pedidos no son programados con antelación. Ingresan en tiempo real por web, email o teléfono.

2

Asignación dinámica continua

Los pedidos se asignan a medida que van llegando, no al inicio del turno. La ruta se actualiza en vivo.

3

Dos modalidades de despacho

Pickup y entrega integrados en la misma lógica. El repartidor recibe instrucciones actualizadas en su APP.

4

Reacción en tiempo real

El servicio reacciona inmediatamente ante cambios: nuevos pedidos, cancelaciones, reasignaciones.

5

Control total del planificador

El planificador ve la operación en vivo y puede reasignar pedidos manualmente si lo considera necesario.

RNA Dispatch – Service Delivery

Nueva operación: control + eficiencia + velocidad

✓
Asignación dinámica de pedidos a medida que ingresan
✓
Rutas vivas que se actualizan automáticamente
✓
Balanceo inteligente de carga entre repartidores
✓
Integración de pickup + entrega en la misma lógica
✓
Visibilidad en tiempo real: ubicación, ETA, estado
✓
Capacidad de reacción inmediata ante cambios
Pasar de una operación reactiva a una operación optimizada en tiempo real

Proceso con RNA Dispatch – Service Delivery

Flujo operativo de asignación y despacho

Flujo operativo de asignación y despacho

KPIs y resultados esperados

Beneficios con el nuevo modelo operativo

Beneficios operativos
  • ✓Herramienta de fácil y ágil gestión
  • ✓Operar sin planificación previa rígida
  • ✓Adaptarse a la demanda en tiempo real
  • ✓Mantener control total de la operación en vivo
  • ✓Escalar sin aumentar costos proporcionalmente
KPIs a medir
  • 📦Tiempos de entrega
  • ⏱Tiempos muertos de repartidores
  • 👤Productividad por recurso
  • 📊Pedidos entregados por turno
  • ⚙Errores operativos
  • ⭐Nivel de servicio al cliente
En la gestión de Delivery express, no solo es planificar — la clave es reaccionar de forma efectiva en tiempo real

Vista previa del sistema

Panel de control en operación

Panel de control RNA Dispatch

Demo: RNA Dispatch – Service Delivery

¿Qué veremos hoy?

01

Pedidos ingresando en tiempo real

Veremos cómo el sistema recibe órdenes y las pone disponibles para asignación.

02

Creación inicial de rutas

Cómo se definen rutas con los repartidores presentes al inicio del turno.

03

Asignación de pedidos a rutas

El sistema sugiere la ruta óptima considerando costo, distancia y tiempo.

04

Monitoreo en vivo por el planificador

Vista en tiempo real: ubicación GPS, ETA, estado de cada repartidor.

05

Reasignación dinámica en curso

Llegó un pedido nuevo mientras los repartidores están en ruta. Lo asignamos en segundos.

Pasar de una operación reactiva a una operación optimizada en tiempo real

Anexos

Recorrido visual del sistema

Capturas reales de RNA Dispatch: ingreso de órdenes, creación de rutas y asignación de pedidos, en escritorio y en la app del repartidor.

Órdenes para el despacho

Interface con fichero Excel

Ejemplo de layout de órdenes recibido: cada pedido genera un registro de pickup y uno de despacho de producto.

SucursalNúm ClienteID TerritorioBultosOrder IDHora InicioTipo
VVRDVVRD11:001,0010:00-10214-J10:38Pickup
VVRD1021411:001,0010:00-10214-J10:38Despacho
VVRDVVRD11:001,0010:00-12196-J10:41Pickup
VVRD1219611:001,0010:00-12196-J10:41Despacho
VVRDVVRD11:004,0010:00-12256-J10:16Pickup
VVRD1225611:004,0010:00-12256-J10:16Despacho

Importación de órdenes en RNA

Pedidos sin asignar · carga por PK Connector
Pedidos sin asignar en RNA
Pedidos sin asignar en RNA — vista general
Layout de importación
Layout de importación de pedidos

Detalle de órdenes en el sistema

Órdenes para el despacho

Creación de rutas

Asignación de repartidor – vehículo por turno
Creación de rutas 1
Creación de rutas 2
Creación de rutas 3

Asignación de pedidos a rutas

Fichas de las rutas creadas
Fichas de rutas 1
Fichas de rutas 2

Configuraciones requeridas

Sugerencia de rutas según costos y tiempos
Configuraciones requeridas 1
Configuraciones requeridas 2

Asignación de pedido a Ruta_1

Asignación Ruta 1 - a
Asignación Ruta 1 - b

Pedidos asignados a la Ruta 2

Pickup - despacho integrados en la misma ruta
Ruta 2 - a
Ruta 2 - b
Ruta 2 - c

Fichas de las rutas creadas

App del repartidor
App móvil 1
App móvil 2
App móvil 3

Fichas de rutas creadas — Despachos realizados

Despachos realizados 1
Despachos realizados 2
Despachos realizados 3

Monitoreo de la operación en curso

Monitoreo de la operación

Seguimiento en escritorio y en la app

Seguimiento 1
Seguimiento 2
Seguimiento 3

Configuración y sugerencia de rutas

Configuración 1
Configuración 2
Configuración 3